Conocemos a un amigo que tiene un Nissan Murano equipado con una transmisión CVT (Transmisión Continuamente Variable) y antes de su compra siempre estaba un poco preocupado por la confiabilidad de dicha transmisión. Varios otros fabricantes de vehículos han hecho uso de la transmisión CVT en muchos de sus modelos, incluidos la mayoría de los nuevos vehículos híbridos que ves en la carretera hoy en día. Para tranquilizar a todos los clientes de Nissans equipados con transmisiones CVT, Nissan ha decidido duplicar la cobertura de garantía del tren motriz en la transmisión CVT. Eso significa que cualquier persona que tenga un Nissan equipado con transmisión CVT obtiene una nueva garantía extendida para la transmisión Continuamente Variable (CVT) a 10 años/120,000 millas (lo que ocurra primero) para reparaciones, reemplazos de transmisión CVT y remolque relacionado en todos los vehículos Nissan de los años modelo 2003-2010.
La garantía actual del tren motriz que cubre otros componentes de Nissans equipados con CVT permanece en los originales 5 años/60,000 millas. Los propietarios que hayan tenido que desembolsar dinero por reparaciones o reemplazos relacionados con CVT recibirán un reembolso.
Detalles del Programa CVT
[fuente: Nissan]
Estimado propietario de Nissan:
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Nissan Re-Leaf es un banco de energía para respuesta a desastres | NoticiasEn nombre de todos en Nissan, nos gustaría agradecerle por elegir conducir un Nissan. Una de las muchas características tecnológicamente avanzadas de su vehículo es la Transmisión Continuamente Variable (CVT), una transmisión innovadora que ofrece cambios suaves y sin problemas, adaptando la potencia del vehículo a su estilo de manejo.
Aunque Nissan se enorgullece de ofrecer esta tecnología en muchos de nuestros modelos, un pequeño porcentaje de propietarios de modelos tempranos equipados con CVT han expresado preocupaciones sobre el costo de reparar sus transmisiones después de que la garantía haya expirado. Tomamos en serio estos comentarios sobre el costo de propiedad del vehículo. Nos esforzamos por brindar una experiencia de propiedad excepcional y estamos implementando un detallado Programa de Satisfacción al Cliente para abordar este tema.
Primero, para brindarle una mayor garantía con respecto al costo total de propiedad, hemos duplicado el período de garantía para la Transmisión Continuamente Variable en su Nissan. La cobertura de garantía existente del tren motriz de 5 años/60,000 millas se extenderá sin costo alguno para usted, para reparaciones, reemplazos o remolques relacionados con la CVT, a 10 años/120,000 millas, lo que ocurra primero.
Esta extensión es efectiva de inmediato y no requiere ninguna acción de su parte. El resto de la cobertura de garantía del tren motriz para componentes distintos a la transmisión permanece sin cambios, en 5 años/60,000 millas, y su cobertura de garantía básica también permanece sin cambios. Todos los demás términos, limitaciones y condiciones de garantía siguen aplicándose. Esta garantía extendida de transmisión también es completamente transferible a futuros propietarios de su vehículo.
En segundo lugar, Nissan reembolsará a los clientes que hayan pagado previamente por reparar o reemplazar su CVT, si las reparaciones hubieran sido cubiertas dentro del nuevo período de garantía extendido. Incluso si ya no posee su Nissan, le reembolsaremos por reparaciones pasadas de CVT que hubieran sido cubiertas bajo esta extensión de garantía.
Además, en caso improbable de que la transmisión de su vehículo necesite reparación más allá del período de garantía extendido, estamos trabajando para reducir el costo de la reparación y ya hemos reducido el Precio de Venta Sugerido por el Fabricante de un reemplazo de CVT. Además, seguimos esforzándonos por mejorar nuestros productos y hemos realizado mejoras continuas en nuestras CVT a lo largo de los años.
Nissan está tomando estas acciones para demostrar nuestra confianza en la tecnología CVT y mostrar nuestro compromiso de respaldar nuestros productos.
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Si ha pagado previamente por reparaciones a su CVT dentro de los límites de tiempo y millaje de esta nueva garantía extendida, le pedimos que descargue el Formulario de Reclamación de Reembolso y siga las instrucciones en el sitio. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el Centro de Asistencia al Cliente de Nissan CVT al 888-388-0318. Tenga en cuenta que la fecha límite para enviar el Formulario de Reclamación de Reembolso es el 31 de julio de 2010.
La cobertura de garantía extendida para la reparación o reemplazo de CVT es efectiva de inmediato.
Si busca cobertura para una reparación bajo esta garantía extendida, deberá llevar su vehículo a un concesionario autorizado de Nissan. El personal técnico capacitado en fábrica en el concesionario de Nissan tendrá las herramientas de diagnóstico y el conocimiento para brindarle el servicio adecuado y presentar su reclamo de garantía. Si tiene preguntas adicionales sobre este programa, comuníquese con el Centro de Asistencia al Cliente de Nissan CVT al 888-388-0318 para obtener ayuda.
En Nissan, nosotros y nuestros concesionarios trabajamos diariamente para brindar una experiencia de propiedad excepcional que le haga ganar su confianza y su lealtad. Estamos comprometidos a hacer lo correcto para nuestros clientes y esperamos tener una relación duradera que le resulte satisfactoria y gratificante. Gracias por elegir a Nissan.
Atentamente,
Kevin Martin
Vicepresidente de Satisfacción Total del Cliente
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